门诊预约诊疗服务和须知

预约诊疗是患者采用自己的有效证件直接根据需求进行预约操作，实现提前挂号，优先诊疗，解决群众看病难问题。

一、预约诊疗服务工作制度

为进一步提高服务质量，构建和谐医患关系，规范我院预约挂号服务，推进文明有序挂号就诊，根据上级有关文件精神要求制定门诊预约制度如下：

1.门诊部全面协调医院门诊预约诊疗工作，负责预约挂号服务的监督和管理,本着公开、公平的原则加强门诊预约挂号管理，与相关部门密切协作，全面做好预约诊疗工作。

2.预约挂号适用于初诊、复诊患者。预约挂号方式包括医院网站预约、微信预约、114预约、电话预约、现场预约、诊间预约、自助机预约、出院复诊预约8种方式。初诊患者只适用微信预约，需就诊时先到挂号窗口取就诊卡；复诊有卡患者适用上述8种方式。预约挂号范围包括专家门诊、专科门诊。

3.本着“预约优先”的原则，鼓励和支持患者预约挂号。预约挂号采取实名制,患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件。

4.为方便患者，导诊预约台具体为办理现场预约挂号患者提供指导和咨询等服务。

5.初次微信预约患者和其余7种方式预约复诊患者就诊当天提前到预约窗口取号，再到诊室候诊区候诊。

6.叫号系统或导诊人员根据预约号按顺序优先安排患者就诊。

7.医院通过网站、门诊公示等方式公示专家门诊和专科门诊信息，预约挂号须知、预约流程及预约方式。

8.为保障预约门诊工作的有序开展，各科室和医生严格按要求出门诊，不得随意停诊和换人。若因故需停诊或换人，科室安排好替诊医生并至少提前1天告知门诊部。

二、预约诊疗须知

尊敬的各位病员朋友：为了方便您诊疗、缓解挂号排队拥挤、住院难等现象，我院将推出预约诊疗制度，实施方法如下:

1.预约时间：医院网站预约、微信预约、114预约、电话预约，提前1周内，每天24小时预约；现场预约、诊间预约、出院复诊预约，提前1月内，自助机预约、出院复诊预约如果到现场预约、提前1周，每天上班时段（上午8:00-12;00,下午14:00-17:00）预约。

2.预约挂号采取实名制：患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件、有效的联系电话。就诊卡仅限本人使用，不可使用家人、亲戚朋友或他人的就诊卡，若患者身份与就诊卡及挂号单信息不符，医师有权拒诊。

3.初诊患者：第一次来我院就诊的患者需先到门诊部1楼—3楼挂号处凭有效身份信息（如身份证号）办理就诊卡，微信预约挂号需先取就诊卡。复诊时凭就诊卡直接预约。

4.取号地点：预约成功后，请提前到1楼—3楼挂号处取号。

5.取消预约：如您确定不来就诊，须提前到挂号室取消（微信或网站预约按有关操作提示进行），如爽约3次将取消当月预约挂号资格。

6.网上预约挂号是我院的预约渠道之一，若遇网站系统故障或其他原因不能预约，可选择其他方式进行预约，

7.预约成功后请提前候诊，过号后先到护士站录入报到，次序顺延到现场就诊患者2人之后。

8.预约挂号方式一览： 

9.预约流程：请您见另文。