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【改善医疗服务行动八】——没有最好 只有更好

出自:绵新网、宣传科   作者:吴雅清、杨涵   浏览次数:2795 更新时间:2018/12/24

冬日,阳光正好。在四〇四医院普外科,远远就能听到欢声笑语,这是该科室正在举办“阳光之家”造口患者联谊活动。活动中,专科护士带领大家观看了造口护理的相关视频,讲解了造口规范化管理的方法,还为造口患者及家属现场演示和指导造口更换流程,普及了造口相关知识。专科医生讲解造口复查以及造口回纳时间,并针对患者提出的造口相关疑问答疑解惑,几位病友还分享了自己的故事和经验,鼓励在座病友。大家热情高涨,现场气氛活跃……

这只是四〇四延伸护理服务的一个缩影。近年来,四〇四医院护理服务工作始终秉承“想患者之所想,急患者之所急”的理念,发扬“以病人为中心,视病人如亲人”的工作态度,在以社会新需求为导向,延伸提供优质护理服务方面走在全市前列。

“以患者为中心”到“以群众健康为中心”

为不断拓展优质护理服务领域,推动优质护理服务向纵深开展,深化优质护理服务内涵,一年以来,四〇四医院所有护理单元均开展形式多样的优质护理服务活动:

全民普及应急救护知识。急诊科团队先后十余次为企事业职工、返乡农民工、学生、红十字志愿者进行创伤急救和心肺复苏术技能的应急救护培训,普及应急救护知识,提升公众在应急状态下的的自救互救能力。培训2900余人次,其中680人获得急救员证书。

 

 

以“健康绵阳,科普助力”为主题开展的护理志愿者义诊活动。义诊活动除了进行消化、心血管、内分泌、呼吸系统、神经康复等慢病的健康咨询及保健指导外,还将心肺复苏术、外伤急救包扎等急救措施带进社区,同时还为市民展开了“勤洗手、少用药”的手卫生健康宣教,提高市民卫生防护意识及安全事故突发的自救意识,提升市民紧急情况自救能力。

 

9月,四〇四医院护理部组织艾滋病专科医护人员、志愿者共同走进西南科技大学开展“美好青春我做主,红丝带校园行”主题宣传活动,倡导大学生们要增强健康意识,自律意识,培养健康的生活和行为方式。艾滋病的宣传活动贯穿整个校园,首批在场的600余名师生充当成为艾滋病防治工作的先行者,自觉成为抗击艾滋的一员。

 

接下来,四〇四医院将继续以医联体为载体,指导基层医疗卫生机构全面开展优质护理服务;接受基层医疗卫生机构进修学习的护理人员,为其培养护理骨干;选派专科护士、护理骨干深入到基层医疗卫生机构开展护理服务和指导,争取更好地将护理服务从“以患者为中心”拓展到“以群众健康为中心”,建立覆盖生命全周期、健康全过程的护理服务体系。

从住院至门诊、院内至家庭的连续服务

四〇四医院自实施优质护理服务以来,不断提升护理服务内涵,持续优化延续护理服务,各科纷纷制定个性化延续护理方案,为患者提供的延续护理服务得到了患者及家属一致称赞。

为了帮助糖尿病患者更好的落实自我管理,同时提高对慢性病患者的健康教育覆盖面,四〇四医院老年内分泌科上下齐动,利用休息时间布置会场、准备礼物、设计互动环节,精心准备了健康讲座“糖友会”,这项活动已连续开展了5年。通过持之以恒的健康教育讲座让众多糖友学会了正确选择食物,掌握了膳食计算的方法和使用工具,如何管理健康的饮食习惯等方面内容,使广大患者对糖尿病的认识更加准确到位,获得一致好评。

“参加肾友会的朋友们,这边请!”;“王大爷,来来来这里位置都留好了。”今年4月3日,四〇四医院健康管理中心三楼学术厅热闹非凡,在这春光无限美好的日子里众人期盼的第十一届肾友会如期而至。似朋友、胜亲人的肾友及肾脏内科医护人员70余人欢聚一堂,共享“肾”宴。这是四〇四医院自2008年以来已连续举办了11年的肾友会活动,肾友会不仅要为患者搭建了沟通交流平台,更要为患者树立了战胜疾病的信心,提升患者生存质量,摆脱心里困扰,更好地融入社会生活。

 

此外,四〇四医院还开设了伤口造口护理、糖尿病护理、静脉治疗、母乳喂养共4个护理专科门诊,为患者提供专业护理照顾和延续护理。还建立了互联网﹢护理的家庭-门诊-住院一体化慢病管理模式;“肾友会”、“糖友会”、“造口患者阳光之家”、“HIV尊重生命群”等慢病管理体系,搭起医、护、患之间的交流平台,给予患者个性化的干预和指导,将专业的护理服务贯穿患者康复全过程,使患者真正受益。

 

除了在医院病区开展讲座等延续护理服务,四〇四医院还与基层医疗机构、社区卫生服务中心建立合作联系,探索慢病个案管理、社区、居家连续服务工作模式,将专业的、全方位的护理延伸至家庭,在家就能享受到优质护理服务,让患者更加受益,最大程度发挥医疗资源优势,为医患架起了一座“连心桥”。

携手养老机构,提高医养结合护理服务

如今,社会老龄化趋势日益严峻,提高老年患者的生活质量,增加老年群体对常见病及慢病的正确认识,帮助他们自我调养和保健,作为“白衣天使”责无旁贷。为此,四〇四医院专科护理小组一行走进养老院、颐养苑、干休所,为老人们献爱心送健康,为在院老人们开展了健康讲座,普及了糖尿病、高血压、心血管、呼吸系统等疾病及压疮防与治等方面的健康知识,小组成员们还通过图片、模具生动形象地为老人们一一解答问题,有趣的互动使老人们学习的兴趣倍增。 

 

这是四〇四医院为提高医养结合护理服务水平,为福利院、颐养苑等养老机构的老年患者开展健康教育,为养老机构护理员提供老年护理指导等服务探索的一小步,然而它却标志着四〇四医院在“以社会新需求为导向,延伸优质护理医疗服务”中迈出了坚实的一大步。 

  

权威数据显示,中国人口老龄化发展十分迅速,60岁及以上老年人达2.41亿人,占人口比例为17.3%,而2011年仅为1.84亿,占13.7%,年均增加近1000万人,大致相当于两个新加坡。根据联合国的预测,到2035年,中国老年人将高达28.5%,超过3.4亿人,大约每4个人就有一个老年人;到2050年,将达35.1%,超过4.4亿,大约每3个人就有一个老年人。

老龄化的新形势,预示着新的社会需求,也决定了医疗服务的新走向。近年来,四〇四医院每年不定期地到养老机构提供护理指导。今后,四〇四医院还将为更多的养老机构提供护理技术支持,制定护理服务规范,为医院周围社区患者提供延续护理服务,争取将医养结合护理服务做到家属放心、患者舒心、社会安心。

新时期、新发展、新导向。四〇四医院将致力于“以患者为中心”拓展到“以群众健康为中心”,建立覆盖生命全周期、健康全过程的护理服务体系,延伸从住院至门诊、院内至家庭的连续服务,提高医养结合护理服务等四个方面,以不懈的努力、精益求精的服务精神,为广大患者提供更加优质护理服务!

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