预约诊疗是患者采用自己的有效证件根据需求进行预约操作，实现提前挂号、自助开具检验检查项目，分时段诊疗，解决群众看病难问题。

一、预约诊疗服务工作制度

    为进一步提高服务质量，构建和谐医患关系，规范我院预约挂号服务，推进文明有序就诊，根据上级有关文件精神要求制定门诊预约制度如下：

1.门诊部全面协调医院门诊预约诊疗工作，负责预约挂号服务的监督和管理,本着公开、公平的原则加强门诊预约挂号管理，与相关部门密切协作，全面做好预约诊疗工作。

2.预约挂号适用于初诊、复诊患者。24小时微信公众号、健康绵州微信公众号、绵阳四0四医院（绵阳市第一人民医院）小程序、支付宝、电话预约（电话0816—2321317）、自助机预约、现场预约、诊间预约等8种方式任一途径预约挂号。 初诊、复诊患者凭身份证预约挂号，就诊时到所挂号科室就诊即可。

3.本着“分时段预约”的原则，鼓励患者采取实名制预约挂号，就诊时均应提供真实有效的身份证件。

4.为方便患者，有导诊导医指导患者办理现场预约挂号和咨询等服务。

5.叫号系统或导诊人员根据预约号源按顺序安排患者就诊。

6.医院通过网站、门诊公示等方式公示专家门诊出诊信息，预约挂号须知、预约流程及预约方式。

7.患者可以通过微信公众号、绵阳四0四医院（绵阳市第一人民医院）小程序、支付宝自助开具检验检查项目。

8.为保障预约门诊工作的有序开展，各科室出诊医师严格按排班要求出门诊，不得随意停诊和换诊。若因故确需停诊或换诊时，科室原则安排同级职称的医师替诊，并提前1天告知门诊部。

二、预约诊疗须知

尊敬的各位病员朋友：为了方便您诊疗、缓解挂号排队拥挤、住院难等现象，我院推出预约诊疗制度，实施方法如下:

1.预约时间：微信公众号、绵阳四0四医院（绵阳市第一人民医院）小程序、支付宝、健康绵州微信公众号4种方式24小时预约；微信公众号、绵阳四0四医院（绵阳市第一人民医院）小程序、支付宝、健康绵州微信公众号、自助机、可预约1周内的号源；电话预约(0816-2321317)，现场预约、诊间预约可预约1月内的号源。上班时段（上午8:00-12：00；下午14:00-17：30）。

2.预约挂号采取实名制：患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份证件、联系电话，就诊卡仅限本人使用，不可借给他人，若患者身份与就诊卡及挂号单信息不符，医师有权拒诊。

3.患者就诊时凭借挂号凭据到诊室就诊，未按时就诊，过号患者请先到导诊台录入报到，次序顺延到现场就诊患者2人之后就诊。

4.取消预约：线上预约，在就诊日期前一天晚上23:59分前手机上可以退费；现场预约，须到挂号处退费。超过就诊时段不予退费。如爽约3次将取消当月预约挂号资格。

5.取消自助开具的检验检查项目：须先到收费处打印票据，到相应的检验检查科室签字确认，门诊部签字后再到收费处退费。

6.预约挂号方式和流程：请您见另文。