为进一步落实“以患者为中心，提高患者满意度”的办院理念，积极改善医疗服务质量，提高患者就医满意度。近日，我院成立了出院结算中心，正式推行“出院结算一站式”服务，经过一周的试运行，截止7月6日，共有950名出院患者感受到了该中心带来的“快捷、简化、优质”的出院结算服务体验。

据了解，出院结算中心的成立主要根据患者出院结算体验做了充分调研后，优化了医院现行出院结账流程，将“医保结算”、“出院结算”、“领取社保卡”、“医保政策咨询”等需要患者和家属往返多次奔波接洽的分散环节集中在一起，变“患者多跑路”为“工作人员多跑路”，实现让患者“只需跑一次”即可完成出院结账报销手续的目标。

为确保该项工作稳妥、科学、有序、高效推进，蒋涛副院长多次组织相关部门召开协调会，明确工作职责、进度安排，最终形成了“出院结算一站式”服务运行方案及操作流程。全面推行“出院结算一站式”服务工作后，收费科还将安排专人持续追踪再造流程后的满意度。

本次推行的“出院结算一站式服务”运行流程改造，仅仅是 “微整形”。随着我院信息化建设的推进，医院还将对我院财务收费结算及医保审核系统进行深度改造，变“工作人员跑”为“信息系统跑”，以进一步提高医院内部的工作效率、切实降低窗口排队等候时间、提升患者看病就医和医务工作者的满意度。