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践行礼仪规范 遇见最美护士

出自:门诊部   作者:何昭君   浏览次数:2093 更新时间:2022/7/27

为进一步规范门诊导诊人员服务言行,提升服务质量,改善患者就医体验。2022年7月18日下午门诊护理人员进行了一场护理礼仪规范培训。

 培训现场采用由严琴琴、何荣仙两位老师讲解示范与门诊护士互动形式进行了基本礼仪的规范动作培训:基本站姿、标准站姿、沟通站姿、蹲姿、指路引路标准姿势和坐姿等内容。大家积极认真学习细节、细心用心的领会,练习中讨论寻找瑕疵并及时更正。在轻松愉快的氛围中品读医疗服务真谛,在快乐和谐的互动中再次熟悉服务礼仪标准。

 这次培训大家加深并认识到具有端庄、稳重的仪容仪表、积极向上精神面貌的重要性;学习并掌握了如何把礼貌得体的言语谈吐、文雅可亲的行为举止融入到日常工作中去,从而更好的服务广大患者,以提高广大患者对我院医疗服务质量的认可。

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