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最美护士系列报道三:重塑自我 用心服务——记门诊咨询“最美护士”周小丹

出自:护理部   浏览次数:36673 更新时间:2016/5/9

指导患儿用药

自2003年毕业以来,周小丹一直在临床一线从事护理工作,和许许多多的“白衣天使”一样,在医院特有的气味中,走过了清纯的少女时代;在熬夜、加班、培训、抢救中度过了炽热的青春年华;在白色蒙蒙的气氛中,用一颗真诚的心送走无数个漫长的日子;在亲人的期待和焦怨声中,把自己奉献给了一个个期待救治的病人。 就在这样充满激情和奉献的日子里,她走到了现在。
    她是一个追求完美的人,不管是工作还是生活,当她看到自己照顾的病人康复出院时,她会由衷的感到高兴;当她看到自己照顾的病人受到疾病的折磨,甚至因此失去生命时,她会感到深深的惋惜,甚至会自责,是否是自己做的不够好?是否是自己照顾的不够周到?是否是自己观察的不够及时?就这样在她脑海里经历了无数次的思想斗争,2011年底她病倒了,由于身体的原因调离了临床一线,开始在门诊从事导诊工作。导诊工作相对单一和乏味,习惯忙碌的她刚开始内心有些许的落差,后来慢慢发现,其实只要能为患者送去最温暖和最温馨的服务,不管在哪个岗位都能一样发光发亮,于是她慢慢调整好自己的心态,从身边的小事做起。
    今年年初,门诊部增加轮椅10把,以方便患者就医。为了让患者清晰的看到标识,她主动从家里拿来毛笔,自己制作字体模型,凭着小时候画画的功底将这10把轮椅一一作出了醒目的标识,让患者感受到医院为提供优质护理服务做出的点滴改变。每当看到患者在有需要时,她都能及时送上服务,看到患者微笑的说谢谢时,她都会感到无比的开心,因为服务是不分大事、小事的。

协助患者测量血压

还记得那是一个繁忙的星期四上午,就在大家都准备洗手下班的时候,突然一声很刺耳的声音从候诊大厅传了过来“抢救病人......”有着丰富临床经验的她本能的朝传来声音的方向飞速跑去,并边跑边呼喊其他工作人员,原来是妇科人流室有一年轻患者突发心脏骤停,她迅速赶到现场进行抢救,她第一反应就是为患者建立静脉通道,但患者面色苍白,四肢厥冷,末梢循环极差,血管根本就看不清,也摸不着,在这种紧迫的情况下,她沉着冷静,边揉搓病人的手,边找血管, 同时还吩咐其他护士为患者进行保暖……,终于为患者建立好了一根静脉生命通道,为这位患者后续推注抢救药赢得了宝贵的时间。经过全科医务人员的全力抢救,病人终于恢复了心跳,此时已是中午的13:00,她仍然静静的陪在患者身边,为患者穿上衣服,亲自将其送入ICU,全然忘记了人流室还有专科护士负责,也全然忘记了其实自己也是饥肠辘辘。只是一种责任,一种全身心救死扶伤的责任让她进入了忘我的状态。患者家属看见这种情况,非常激动的拉着她的手说:“老师,非常感谢你们,我请你去吃中午饭吧!”一句非常朴实、平淡的话,在她听来却是天籁之音,她鼻子一酸,感动的说:“不用了,这些都是我们应该做的,能够挽回你妻子的生命,又得到你们的信任,这些就是对我们最大的肯定与鼓励,这些都是你们请我吃的精神食粮, 祝你妻子早日康复。”

护送患者检查

标识轮椅

就是这样的一个她,在平凡的岗位上尽着自己微薄之力,每天你都能在门诊看见她忙碌的背影,“送人玫瑰,手留余香” ,这是她最喜欢的一句话,她也用这句话来鼓励和鞭策自己,她希望自己不管在哪个岗位上都能够尽自己最大的努力为患者送去最真诚、最温暖的服务,以无愧于当初她戴上燕尾帽时许下的誓言:燃烧自己、照亮他人!



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