为大力践行“怀德济民、臻于至善、忠诚担当、勇争一流”行业精神，推动市直卫生健康系统各级党组织和广大党员能力素质全面提升、作风向严向实，激发全体党员自觉担负起推动新时代卫生健康事业高质量发展的崇高使命，促进“迎接党的二十大，争创忠诚担当模范行业、争当勇争一流优秀标兵”主题活动取得实效。近日，市卫健委党委命名了第一批“党员先锋示范岗”50 个和“党员示范责任区”100 个。

卢晓颖，女，汉族，中共党员，现任绵阳四0四医院行政第四党支部组织委员、收费科副科长。该同志一直坚持“全心全意为患者服务”的宗旨，始终保持俯首甘为孺子牛的忠诚本色，务实创新，甘于奉献，曾多次荣获“优秀共产党员”，在平凡的工作岗位上创造出一个又一个优异的成绩，谱写了一曲无悔的奋斗之歌。

永远把集体利益放在第一位

我国体育界有这样一句名言：“把集体利益放在第一位，无名也有名；把个人利益放在第一位，有名也无名。”作为党员的卢晓颖非常认同这句话。没有集体就没有个人，在医院需要她的时候，卢晓颖总是能第一个站出来，主动承担责任，不计个人得失，服从医院安排，从不“挑肥拣瘦”“讨价还价”“拈轻怕重”“瞻前顾后”，每次都能把任务执行好。

疫情刚开始爆发时，针对高风险的防疫任务，卢晓颖积极主动报名，坚持每天到科伦公司领取市应急指挥部调拨的物资并及时办理入库，为当天物资供应做好保障工作。疫情发生后在人力资源不足的情况下新增设了发热门诊收费点，实行24小时值班制度，同时开设了感染科专科门诊收费点，避免交叉感染。规范了新冠患者门诊退费、出院患者结算流程，保证了流程的规范和资金的安全。

只有加强学习才会有所创新和突破

卢晓颖坚信“活到老、学到老”，常常利用业余时间自觉学习各种政治理论知识和专业知识。她认为只有不断学习才会真的一直走在前进的路上。

在就医流程改造上，卢晓颖似乎总是在追求完美，每每发现问题，她就迫不及待找原因，分析研判，加强整改，想方设法解决如何让患者就医更便捷、更舒心、更暖心的问题。卢晓颖反复琢磨和实践，对入院办理流程和出院结算流程进行了梳理和“微整形”，把“医保结算”“出院财务结算”“领取社保卡”“医保政策咨询”等分散的、需要患者和家属往返多次办理的环节集中到了一起，由“患者多跑路”变成“工作人员多跑路”，实现出院结算“一站式”服务；医院微信公众号小程序中也相应新增“出院结算查询”功能，患者可实时查询出院结算状态，根据查询结果再到院结算，避免患者及家属“跑空趟”。

就这样，在卢晓颖的带领下，挂号、退费、核酸缴费、出院结算等10余个流程顺利改造完成，减轻了患者负担，增强了就医体验感，受到患者的一致好评。

坚持好 “四个服务” 就是对患者最好的回应

“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干。”这是卢晓颖作为一名共产党员对生命价值的追求。在工作中，卢晓颖一直以规范化、人性化、特色化的管理带领全体科室人员坚持“四个服务”，即：“微笑服务、主动服务、 延伸服务、追踪服务”，做到“来有迎声，走有送声，服务工作不周有歉声，配合工作有谢声”。这一切都是为了患者能够有更好的就医体验。

卢晓颖坚持以身作则，带头执行优质服务理念、处处为患者着想。在她的带领下，科室经常收到患者送的感谢信和表扬信，连续多次被医院授予“优秀班组” “优质服务示范岗”等荣誉称号。面对患者及家属的肯定、鼓励和赞美，卢晓颖内心是喜悦的，她说：“这都是我们应该做的，服务工作没有最好，只有更好，患者满意是我们最大的心愿”。

时间属于奋斗者，历史属于奋斗者。卢晓颖不变追梦步伐，勤勤恳恳，击鼓催征，以匠心致党心，以党心鉴初心，在平凡的岗位上绽放出不平凡的精彩，唱响属于自己的奋斗之歌。

此次命名的“党员先锋示范岗”“党员示范责任区”将继续发挥先锋模范作用，带头亮身份、树形象、作贡献，关键时刻冲得上去、危难关头豁得出来的共产党人英雄本色。