“生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。”新冠肺炎疫情发生以来，门诊部认真贯彻落实医院决策部署，以“杜绝发热或疑似患者进入普通门诊”为使命，迅速投入到医院疫情防控工做中，多措并举，筑起疫情防控“安全线”，全力保障普通门诊患者就诊安全。

分诊前移 建立通道

为有效防控疫情，杜绝发热或疑似患者进入普通门诊引起交叉感染，在门诊、住院部门口外设立了门诊、住院患者出入口通道，实行24小时不留空白管理。同时，门诊部将预检分诊台前移至门诊部大厅外，建立一级分诊点，为进入门诊的患者及陪同人员测量体温、填写预检分诊资料、流行病学登记，将发热或疑似患者有序引导至发热门诊，筑起第一道安全防线。

再次分诊 层层把关

“您好，请问你发病前14天内去过武汉及周边地区或其他有病例报告社区的旅居史或居住史没有？”这是一、二级分诊问得最多的一句话。为避免一级分诊疏漏，二、三级分诊再次把关，二楼诊区护士负责所管区域候诊患者及陪伴再次询问流行病学史、体温监测，完成二级分诊；当遇到患者极其不配合甚至拒绝回答的患者时，门诊护士们依然面带微笑，不厌其烦地给患者及陪同人员解释，达到二次分诊的目的。进入诊室后，坐诊医生会再次对患者仔细询问流行病学史，把好第三道关口。通过层层防守，严格落实三级预检分诊制度，有效杜绝了发热或疑似患者进入普通门诊的风险。

全面消毒 不留死角

到门诊就诊，随时可看到保洁人员在进行地面或物面消杀，这是在四川省响应一级防控以后，门诊部加强了对保洁人员防控技能指导，对候诊大厅各区域地面进行全面消杀，对患者候诊区、卫生间进行全面预防性消毒，对等候椅、电梯按钮、接触频繁的门把手和物体表面及时用消毒液进行擦拭，并按时对各诊室进行紫外线消毒，保障广大患者和坐诊医师安全。同时，增加通风口和通风频率；每日及时清运各类垃圾，消除病毒存留隐患。

注重培训 严抓落实

为确保各项措施落实落地，门诊护士长谢英多次对科室护士们进行新冠肺炎的诊疗方案、防护措施、应急预案等方面的培训，并安排专人抽查，考核护士对培训知识的掌握情况，做到人人掌握无遗漏，随时提问无错误。并严格防护用品管理，在目前防护用品紧缺、限量供应的情况下，既要做好个人防护，又要避免过度使用造成物资不必要的浪费。同时，加强就诊秩序管理，护士长谢英或蹲点查看、或四处巡视、防止患者聚集，严格执行“一医一患一室”，保障患者安全就医。