为巩固我市文明城市建设成果，提升医院服务质量，7月14日下午16:30，医院在体检中心四楼会议室召开了主题为“热情迎接来访者，文明服务展风采”的服务工作座谈会。院领导班子成员、相关职能部门负责人、各窗口科室及病区护士长参会。会议由医院院长、党委副书记蒋正方主持。

会上，服务办和事业发展部采取视频、图文、案例等形式，通报了近期医院工作人员在日常工作、接诊流程、接诊及时性和接诊服务态度等方面存在的问题。针对问题，与会人员结合自身工作实际，紧紧围绕“怎样做到主动、热情迎接各方来访者”主题踊跃发言。

随后，党委副书记、纪委书记李维志提出，服务就是一种文化理念，体现在平时的行动中，医务人员要以患者为中心，规范服务行为。对文明城市建设检查中存在的问题，要立即整改、举一反三，不断提升服务质量。

陈文燕副院长讲到，热情迎接来访者，是服务工作的重要内容，服务工作要换位思考，从自我做起，从细节做起，树立主动服务意识、不断优化服务流程，为患者提供优质服务。

最后，蒋正方院长对医院前期服务工作取得的成效表示充分肯定，并提出五点要求：一要转变观念，持续改进服务工作；二要树立意识，将服务理念深入人心；三要立足本职，完善科室管理制度和流程；四要主动热情，展示医院服务风采；五要查漏补缺，对存在问题立行立改。

会议现场