她是一名普通的护士，每天以饱满的热情、温和的言语、真挚的眼神、悉心的护理为患者排忧解难，送去一份真心。她对工作、对病人认真负责，不仅赢得了病人、家属及各级领导的赞赏,更是获得了“优质护理服务明星”、“巾帼建功先进个人”等荣誉称号。她爱岗敬业、关心集体、关心同事、关心患者，是医生的好帮手，护士姐妹的好榜样，更是患者及家属的生命天使。

作为优质护理服务病房的责任护士，她把所有可以利用的时间投入到为患者讲解入院指南、特殊检查方法、疾病知识及药物知识、饮食指导、肢体锻炼等健康宣教工作，经常巡视病房，与患者沟通交流，以最快的速度解决患者的疑问及要求，及时观察记录病情变化，评估病人存在的护理问题，采取护理措施，观察效果。作为责任组长，在落实责任制整体护理同时做好本组整体护理质控，用爱心、耐心、同情心、责任心真诚对待每一位患者，为患者提供高效、安全、优质的护理服务。

去年3月的一个晚上，正是余玲值夜班时，一位肝硬化的病人大出血，地上、床上、医疗器械上都是鲜血，她立即通知医生并投入到抢救中，赶紧将病人头偏向一侧，建立静脉通道，监测生命体征，遵医嘱静脉注射止血药，擦掉患者脸上的血迹，密切观察病人病情，配合医生将病人迅速转入重症监护室，然后再清理地上、床上、医疗器械上的血迹并消毒，类似这样的病例不记得有多少次了，但是一切为了病人的生命，做这样的工作，她不觉得脏、不觉得累。

工作中的她是一个有“心”的护士，她认为当护士首先要具备和患者沟通的技巧，那就是“微笑”服务，微笑了，患者才能感受你的态度、你的亲近，否则，护患之间就会形成隔阂，很难融洽起来。工作中的她总是面带笑容，无论进病房，也不论是治疗时，还是平日闲暇，只要面对患者，她都是以笑相迎，认真询问，耐心解答，并做到百问不厌，百答不烦。患者则称她为“快乐的鱼儿”，不知疲倦，穿梭在每一位患者之间，为他们带来快乐，带来信心，也带来健康！

护理工作是一项艰辛而繁琐的工作，优质护理服务尤是，不仅需要熟练的护理技术，更需要温暖的人文关怀。我们开朗又“活泼”的她，不畏艰辛，不怕苦、不怕脏、不怕累，视病人如亲人，细心、耐心、无微不至，多苦多累，她总是面带微笑以温暖的双手和圣洁善良的心，抚慰和挽救一个个垂危的生命，驱散无数患者身心的痛苦和忧伤。她凭着对护士执业的挚爱和追求，在平凡的工作岗位上默默奉献，实现着自己的人生目标和价值，守护着患者的健康，也用自己的爱心让“优质护理服务之花”更加绚烂！

执业格言——精诚之心，守生命之花。

为患者治疗

整理病床

最美护士——余玲