在绵阳市第一人民医院（四〇四医院），每天都有无数温暖的故事发生，它们如同点点繁星，照亮着医患之间和谐之路。近日，出院结算处的工作人员以热情周到的服务，为外籍患者排忧解难，赢得了一封饱含深情的感谢信。

外籍患者与工作人员拍照留念

1月24日下午，几位外籍患者来到出院结算处，面露难色，尽管语言沟通存在障碍，但他们急切的神情让工作人员立即察觉到他们面临困境。出院结算处工作人员廖晓鹃看状主动迎接上去，用英语进行问候并耐心询问情况。原来，这些外籍患者需要重新打印一份结算单据和病历。

廖晓鹃面带微笑，一边用英语细致解释，一边辅以手势，仔细核对所需结算资料后逐一打印，详细说明并引导外籍患者前往病历打印处具体位置。

外籍患者内心充满感激之情，他们取来纸笔写下了一封感谢信，字里行间都洋溢着对工作人员热情帮助的感激之情。他们表示：在异国就医，充满了忧虑与不安，但得益于收费窗口工作人员的帮助，让他们感受到了如同家人般的温暖，对医院服务赞不绝口。

外籍患者现场书写的感谢信

这封感谢信，不仅仅是对出院结算处工作人员的认可，更是对医院始终秉持的以“患者满意第一 社会效益至上”宗旨的生动诠释。医院每一位工作人员都用实际行动，为来自不同国家、不同地区的患者传递温暖与关怀，构建起一座跨越国界的医患沟通桥梁。未来，绵阳市第一人民医院（四〇四医院）将继续砥砺前行，以更优质的服务，让每一位患者感受到家一般的温暖。