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改善医疗服务行动(一)“疫”往无前17年!一串闪亮的“零”,是这群绵阳人引以为傲的成绩单!

出自:绵阳晚报   浏览次数:6394 更新时间:2020/9/22

2020年春,新冠肺炎疫情席卷全球,绵阳四0四医院作为市级唯一定点救治医疗机构,感染科发热门诊在第一时间投入疫情防控。

随着就诊人数快速增加,高峰日达到300余人次,已接诊发热病人2万余人,取得了来院患者“零”漏诊、医护人员“零”感染、危重患者“零”死亡的成绩。

当前,疫情防控进入常态化。

近日,记者来到绵阳四0四医院感染科发热门诊,探访成绩背后,他们是如何“疫”往无前、防控再攻坚。

战疫堡垒 把住防控第一关

绵阳四0四医院感染科是绵阳市传染病防治中心挂牌单位,是一支经受非典、霍乱、禽流感、甲流等重大传染病考验的团队,此次更是新冠疫情防控的“战疫堡垒”。

进入医院,普通门诊通道、感染科门诊通道、发热门诊通道标示标牌一目了然。在发热门诊区域,划分有特殊发热门诊、普通发热门诊和儿童发热门诊,都是单间单门单通道单候诊区。

“每天4至6小时进行一次消毒,包括环境消毒、空气消毒、物表消毒、地面消毒等,严格落实各项院感防控措施。”感染科护士长薛丽蓉说,护理人员24小时轮班值守,除了做好患者信息登记、流行病学史调查等,还要保证卫生消毒工作不留死角。

当天,前来就诊的患者正在接受诊断和治疗。记者看到,发热门诊合理划分清洁区、潜在污染区和污染区,各区域间设置缓冲间。对工作人员通道、普通感染性疾病病人通道和发热及有流行病学史的病人通道,进行单向通道管理。

在疫情期间,发热门诊充分发挥哨点和预警作用,对于新冠肺炎患者进行筛查、识别、上报,实现闭环管理,避免交叉感染。”薛丽蓉说,如今疫情防控形势向好,但发热门诊防控措施并未有丝毫松懈,继续执行“三室三区三通道”分类接诊。

三大亮点 就医模式再优化

据薛丽蓉介绍,疫情初期,发热门诊就诊人数急速增加,给疫情防控工作带来巨大压力。不少人对疾病有恐惧心理,也担心到医院门诊就诊时发生交叉感染。

24小时完成对发热门诊布局改造,12小时完成16间留观病房建设。为缩短患者路径时间、降低医疗安全风险、合理调配医疗资源,从1月开始,医院对感染科进行了新冠疫情期间发热门诊患者就医管理。

“核心亮点在于个性化的门诊优质服务。”薛丽蓉说。

一是在发热门诊设置独立的挂号室、收费室、采样室、留观室及报告打印机、售卖机等便民设施,并派专人取送标本、药品及物品,实现发热门诊就诊患者“六不出门”,减少发热患者活动范围,降低疾病传播风险;

二是开展新冠肺炎网络免费咨询、发热门诊预约、核酸检测预约、互联网复诊等“零接触”信息化服务,优化就医模式,让信息多跑路,患者少跑路;

三是开展快速接诊、安心卡、科普宣传片等个性化的门诊优质服务,在做好疫情防控的同时,做好健康科普,减少就诊患者的焦虑情绪。

六个第一 推广应用筑牢全市防控网

充分发挥区域性传染病防治中心的责任与优势,绵阳四0四医院以患者为中心开展服务,环境、服务、技术、安全、物资等面面俱到。

疫情是一次大考,医院交出了一份出色的成绩单:

全市第一家取消员工春节休假的公立医疗机构;

全市第一家发现疑似和确诊病例的医疗机构;

绵阳市第一家取得新冠病毒核酸检测确诊资质的医疗机构;

全市第一例危重症患者插管后经治疗痊愈;

四川省各地市州第一例确诊患者治愈出院;

四川省第一批5G接入华西远程医疗会诊地市级医院……

同时,医院也实现了疑似病例、确诊病例双清零;病人“零漏诊”“零死亡”;医务人员“零感染”的抗疫目标。值得一提的是,智能门诊系统让患者就医体验大为改善,由于规划好患者预期等候时间,减小人群聚集度,合理利用医疗资源,患者满意度达到90%以上。发热门诊防控再攻坚,整体提升了医院应对重大传染病流行中的综合服务能力,在基层医院进行推广应用,筑牢覆盖绵阳所有市、区、县的传染病护理防控网。

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