3月28-30日，在首届中国医院人文品牌峰会上，我院荣获了2019年中国医院人文品牌峰会人文品牌风尚案例奖，参与了《中国医院人文建设指标体系的调查研究》课题组共同开展的研究。

大会由中国生命关怀协会主办，常州市卫健委和常州市医学会共同承办，设置一个主论坛，四个平行论坛，会议内容丰富多彩，涵盖医院人文品牌建设的方方面面。来自全国各大医院600余名人文建设者集聚一堂，共襄盛宴，共同见证全国第一部医院人文建设指导用书—《中国医院人文建设蓝皮书》正式发布，开启了医院人文建设发展新纪元。

中国生命关怀协会理事长、少将，武警总医院原院长、武警医学院原院长雷志勇将军，中国生命关怀协会秘书长、国家中医药管理局原纪委书记李怀荣，国家卫生健康委员会宣传司新闻网络处处长刘哲峰等领导出席大会并致辞，为全国医院人文建设者指明方向、打气鼓劲。大会还邀请了知名纪录片《人间世》总制片人周全、《健康报》社人文文化采编中心主编孟小捷、著名调查记者、大爱清尘基金发起人王克勤等分享媒体视角下的医院人文建设。同时对全国人文建设品牌医院、风尚案例、先进个人进行了表彰。

【风尚案例】——把大爱撒向巴蜀大地，用心托起百姓健康梦

四川绵阳四〇四医院是集医疗、教学、科研、急救、康复、预防、保健为一体的国家三级甲等综合医院，系川北医学院附属第二医院、绵阳市红十字医院、绵阳市传染病医院。

多年来，医院始终秉承“患者满意第一 社会效益至上”的服务宗旨，多措并举服务社会，努力践行公益医疗，把惠民健民作为义不容辞的责任，造福一方百姓。

公益救助活动 ：用爱心改变贫困家庭患儿命运

先心病堪称新生儿的“头号杀手”，手术风险大、医疗费用高昂，尤其是在西部欠发达地区，不少家庭因病致贫、因病返贫。

自2004年起，医院与绵阳市红十字会携手开展救助贫困先心病儿童活动——“呵护蓓蕾行动”。

历经14年，四川绵阳四〇四医院医护人员深入各地，开展贫困先心病筛查、治疗、救助工作，为患儿除疾去痛、为患儿家庭拔除穷根。足迹从绵阳盐亭、梓潼、江油、安州、北川，到德阳中江，再到巴中平昌、南江、巴州、通江，再到雅安芦山、石棉…… 已密布全省各地。

贫困家庭先心病患儿，普遍面临“双重心病”：一是患病，迫切需要手术治疗，否则就会危及生命。二是家境贫寒，无法承担昂贵的医疗费用，错过手术最佳时间......“救助1个患儿，帮助1家脱贫”，在这样的理念引领下，一个“新农合报销+中国红十字基金会资助+医院减免”救助体系日趋完善，“三重减免”的具体实施，为一个又一个贫困先天病患儿家庭撑起一片天，治愈了一个又一个贫困家庭先心病患儿的“双重心病”。 目前，我院已为省内各市州1000多例贫困先心病患儿解除了病痛，申请救助资金1000余万元，医院减免医疗费500余万元，手术成功率达到99%，患者满意率达到100%。

呵护蓓蕾、天使阳光系列活动，得到了各级领导的关心和支持，中国红十字会原党委书记、常务副会长江亦曼、中国红十字会副会长苏菊香、中国红十字基金会常务副理事长兼秘书长王汝鹏、原中国红十字基金会项目部部长雷淑敏、中国红十字基金会救灾救护项目总监周魁庆 。民政部社会工作协会副会长赵鹏奇、四川省红十字会原常务副会长张波、绵阳市委各级领导相继来院视察活动的开展情况。中央电视台、四川电视台、绵阳电视台、健康报、四川日报、华西都市报、四川商报、绵阳日报、绵阳晚报、绵阳广播电台等媒体多次进行了采访报道。

2004年至今,四川绵阳四〇四医院相继开展了“呵护蓓蕾行动”、“天使阳光救助”、“明天计划”、“爱心2008——走进绵阳”、“爱心希望”和“胡大一爱心工程”、先天性结构畸形救助项目等系列公益救助活动，利用医院自身优势，广泛、有效地开展人道主义医疗救助和群众性健康科普知识宣传，用实际行动有效地保障了人民群众的生命健康。医院也因此先后被授予“四川省爱心示范基地”、“四川省十佳博爱医院”、“绵阳市十佳博爱医院”等殊荣。同时，也有力地推动了红十字活动的开展，促进了医院的各项事业的健康发展。

公益惠民活动：让医疗改革成果惠及百姓

立足绵阳，辐射全川。四川绵阳四〇四医院结合自身优势专业，连续举办了13届“绵医爱心周”活动、8届“消化疾病周”活动、5届“关爱女性周”活动，首届“夕阳红骨关节疾病周”活动等，活动期间，为相关疾病患者免专家挂号费、诊疗费，邀请国内知名专家免费为疑难病患者会诊、查房，相关检查项目实行优惠方式等惠民举措，惠及群众3.8万余人，减免费用近170万元。

志愿者服务：让老百姓家门口享受三甲医疗服务

多年来，医院组织40余个专业3000余人次专家志愿者，行程上千公里，分别到革命老区、乡镇、街道、学校、机关等地举办义诊活动、健康知识讲座，发放健康知识宣传资料，为老百姓的健康需求提供了主动服务，切实方便了基层群众就诊需要，让老百姓在家门口都能享受到三甲医院服务。

对口支援：结对帮扶成绩显著受称赞

近年来，为全面落实好全省城乡医疗卫生对口支援“传帮带”工程，医院成立对口支援工作领导小组，选派思想素质好、业务能力强的业务骨干前往对口支援乡镇卫生院、社区服务中心、偏远少数民族地区医院驻地指导，目前，已先后派出上百人次开展支援工作。在对口支援“传帮带”工作，为确保基层卫生机构和人员观念得到更新、能力得到提升、业务得到发展、管理得到改善，支援医护人员手把手传授诊治和管理经验，有效地丰富了基层医生的临床经验，提高基层医疗卫生机构的技术水平和管理水平，救治患者数量及业务收入均实现了翻番，获得了受援医院和当地干群的称赞。

应急救护：提高全民急救意识和自救互救能力

2018年，医院积极配合市红十字会，医院先后派出10余人次专业师资前往红原县，为企业、社区、学校、机关事业单位等人群开展应急救护培训，受训人员达万余名，提高了普通民众急救意识和自救互救能力。

经过多年的发展，以人为本的文化理念已深植于全体医务人员心中，医院各项指标和业务工作水平均达到建院以来历史最高水平。如今，四川绵阳四〇四医院已成为绵阳市心血管疾病研究所、绵阳市心血管疾病防治中心、绵阳市消化疾病防治中心、绵阳市传染病防治中心的核心单位，省内首批国务院重大疾病救助四川省农村儿童先天性心脏病定点救助医院，先天性结构畸形定点救助医院。尤其是在心血管疾病治疗方面，心内科省级重点学科，中国基层医师心血管疾病培训示范中心，年介入手术达到5000余例，开展的心律失常（房室折返性心动过速、房室结折返性心动过速、室性早搏、室性心动过速、房性心动过速、心房扑动、心房颤动）的射频消融术、主动脉夹层支架隔绝术、经桡动脉途径的冠脉造影和治疗等新技术水平达到省内地市医院领先水平。心脏大血管外科市级重点学科，绵阳市心血管疾病研究所、绵阳市心血管疾病防治中心核心单位，设有小儿心脏、心脏瓣膜疾病、大血管疾病、冠脉疾病、心脏腔镜手术外科5个亚专业，手术量在省内地市级医院中名列前茅，手术成功率达98.6%，成为了绵阳市医疗行业的拳头专业。“中国胸痛中心”、“中国房颤中心”、“中国心衰中心”相继落户四川绵阳四〇四医院，得到社会各界的认可和褒奖。

在2018年度全国万家医院满意度测评中，全国三甲医院平均患者满意度为91.96%，员工满意度为77.11%。四川绵阳四〇四医院患者和员工满意度分别达95.19%和84.81%，超出了全国平均水平，在全市直属同类级别医疗机构中排名第一，得到了社会各界的好评和赞誉。

医学本身就具有二重性，它既是一门科学，又是一门人学，需要人文滋养。四川绵阳四〇四医院一直用行动诠释责任，用大爱彰显担当，坚持以人道之情，公益之心，努力成为一个有温度的医院。在长久的发展中，坚持“以患者为中心，提高患者满意度；以员工为根本，提升员工幸福感”的办院理念，不断改善医院环境，提升服务理念和职工主人翁意识，将人文建设脚踏实地地向前推进，为真正实现一所有人文特色的现代化医院而不懈努力！